お客様サポート
修理サービスのご案内
お買い上げの取扱店がお分かりになる場合
お買い上げいただいたJUKI家庭用ミシンの修理については、まずはお買い上げの取扱店へお問合せ・ご依頼ください。
メーカーでの修理を希望される場合
お買い上げの取扱店がご不明の場合や、取扱店が閉鎖した場合など、修理の依頼ができないとき、 またはメーカーでの修理を希望される場合は、下記の電話番号（家庭用ミシンお客様相談室）へご相談ください。
ご購入先により、相談窓口が異なります。
- 一般の取扱店でご購入
0120-677-601
- 旧 JUKI家庭製品(株)（JUKIの直営店） でご購入
- 0120-292-111
※フリーダイヤル受付時間 月曜日～金曜日 9：00-12：00、 13：00-17：00
（土日・祝祭日及び年末年始・夏期の休業日を除きます。）
修理サービスには、無償修理サービス（メーカー保証期間）と有償修理サービスがございます。
無償修理サービスをご利用の場合は、お買い上げいただいたミシンの保証書をご確認ください。
有償修理サービスの場合は、以下の料金表をご参照ください。
弊社の修理サービスは全国ネット（沖縄・離島以外）の宅配ミシン便で、修理時のミシンの引取り、修理後の配送をしております。
修理料金表（税込）
| 機種群 | 簡易修理（*1） | 調整修理（*2） | 部品交換を伴う修理（*3） | 部品代 | 部品代を含む 修理代の 最高限度額 |
|---|
| 家庭用ミシン | ￥11,000 | ￥14,300 | ￥19,800+部品代 | 交換した部品の希望小売価格 | ￥30,360 |
| 家庭用ミシン （刺しゅう機能付き） |
￥11,000 | ￥14,300 | ￥19,800+部品代 | 交換した部品の希望小売価格 | ￥38,500 |
| 職業用ミシン （EB-1含む） |
￥11,000 | ￥14,300 | ￥19,800+部品代 | 交換した部品の希望小売価格 | ￥31,460 |
| ロックミシン | ￥11,000 | ￥14,300 | ￥19,800+部品代 | 交換した部品の希望小売価格 | ￥31,020 |
※本料金表は、2023年6月1日現在のものです。
※表示価格は全て税込表示となっています。
修理不能でミシンを返却させていただく場合は、ミシン診断料として5,500円(税込)を申し受けます。
また修理依頼後、修理キャンセルにて返却する場合も診断料として5,500円(税込)を申し受けます。
（引取・返送運賃込み全国一律料金）
修理区分
*1 : 簡易修理とは、本体を分解せずに簡単に調整、修復ができる修理。（外装の取り外しは行わない）
*2 : 調整修理とは、ミシンの機能修復を行うために部品交換を伴わない修理。（外装の取り外しを行う）
*3 : 部品交換を伴う修理とは、ミシンの機能修復を行うために、該当機能を分解、取り外しを行い、部品交換を行う修理。
- 上記、料金表には輸送（お客様と修理サービスセンター間）にかかる費用は含まれてませんので別途実費が必要となります。
- 出張での修理サービスはお受けしておりません。 出張修理をご希望の場合は取扱店を紹介させていただきますが、別途、出張サービス費用が必要となります。
- 部品の交換が発生した場合は、別途部品代が必要となります。
- 弊社の部品供給年限が過ぎた部品で、交換が必要な場合には、修理ができない場合がございます。
- この料金表は、通常の使用状態で発生した故障での料金になります。
- 下記の場合は、この料金表の適用外になります。また、故障状態によっては修理できない場合がございます。
＜適用外＞ 天災、災害、水害、輸送事故、落下、過度な錆付き、改造使用、過大電圧の通電など、通常使用以外で発生した故障。